客户：
美国信贷，Fort Worth，得克萨斯州

项目：
用先进的无缝显示墙替换原有的8台27”电脑显示器，对所有的远程服务器、经营场所、天气信息和新闻节目进行监控。

产品：
12个Christie GraphXMASTER CX50-100U显示箱体和2个NetMASTER FRC控制器

合作伙伴：
Whitlock集团

至关重要的网络运行中心通常都是与从事电力和电话系统的公用事业公司或管理公共安全和交通事务的应急运行中心联系在一起的。 这样的机构往往要兴建每年365天24/7式全天候运转的运行中心，以保证服务的连续性。

金融结构的情况怎么样呢？ 不妨想一想存储在数据库中的金融信息，包括信用卡、汽车贷款、按揭贷款、个人贷款、商业贷款，等等。 想像一下，如果所有这些信息都丢失了或无法存取，那会是什么情景。 这些信息重要吗？

美国信贷充分认识到了这些信息的重要性。 美国信贷创办于1992年，是业界领先的独立中等市场汽车金融公司。 该公司与汽车经销商网络合作，为通常无法从传统资源获得金融支持的消费者提供贷款。 美国信贷公司在美国和加拿大有一百多万个客户，汽车贷款总额140亿美元，该公司一直在寻找有助于为客户提供一流服务的新技术。

20世纪90年代初，美国信贷在得克萨斯州Fort Worth设立分公司，开始拓展业务，目前在北美地区已经有90个分公司。 公司迅速发展，竭力采用新技术，在得克萨斯州建立了一个网络运行中心，对公司的数据网络进行监控管理。

他们以前有过一个控制室，里面配备了8台27”电脑显示器，这些显示器都安装在墙壁上。 它只能容纳4个人，随着公司不断成长发展，人员有所增加，以便处理不同的事务，因此需要更多的空间。

2002年，在进行了一番竞争性的评估之后，AmeriCredit请Whitlock Group为其建造一个创新性的控制室。 Whitlock Group是1955年创办于弗吉尼亚州里士满市的一家著名的视听系统集成公司，在得克萨斯州欧文市设有办事处。该公司可以为各种客户（从Verizon Wireless到阿拉莫斯国家实验室）设计和建造设备先进的网络运行中心（NOC）。

精通控制室解决方案的客户经理Craig Taylor负责领导Whitlock团队。 Taylor及其团队与美国信贷的网络监控高级工程师Jess Whitfield密切合作，制定了一个设计方案，将旧的办公空间变成一个控制室。

2002年7月，改造工作开始了，在随后的4个月里，以前空荡荡的房间变成了一个设备先进的网络运行中心（NOC）。 Whitlock团队以现代工业级控制室设计为蓝图，向Whitfield展示了Tresco设计的各种家具方案。 公司选择采用4个拼接机构，外观颜色为黑、白和银灰色，与美国电信网络运行中心的家具颜色很相似。

房间中共有4个双工作台，可供8名IT专家使用。 这些工作台分层叠加，每层两个工作台。 在每个工作空间里，为操作人员配备了2台LCD显示器，他们可以在显示器上调用网络上的应用程序。 他们还可以在个人的小电脑显示器上研究网络信息，或在大视频墙上显示信息，与同事分享信息。 室内所有的操作人员都可以在自己的桌面上控制屏幕图像，便于分享信息，了解大概情况。

“他们希望能立即看到全部信息，”Taylor说。 “他们所监控的部分程序有很多图标，需要一个大的显示画面，作为网络的整体情况的即时快照。 如果没有大屏幕显示画面，就需要进行更多的调查。 你不能大致扫一眼，就发现是否初了什么差错。 你必须仔细查看多个屏幕。”

Taylor指出，建造网络运行中心时常犯的错误是试图通过购买便宜的投影机来节省成本，便宜的投影机适用于会议室，但不适用于24/7式全天候环境。 选择合适的设备，保证连续运行的可靠性，这是非常重要的。

美国信贷视频墙由12个50” Christie GraphXMASTER CX50-100U单片DLP显示箱体单元组成，这些箱体单元是专为24/7式关键环境而设计的。 这些屏幕以2 x 6的格局排列，可以显示高60”、宽240”的大画面。

美国电信拥有一个巨大的视频墙，可以通过屏幕上的图形描述监控它的所有的远程服务器和地点的状态。

“我们的业务遍布全国各地，”Whitfield说。 “我们的想法是让我们的经理了解可能影响我们的业务能力的全国性事件的信息。 如果我们的某一个分公司运行不正常，会影响到我们处理贷款的方式。”

2001年，来自美国信贷的代表参加了Whitlock Group举办的控制室展示活动。 他们展示了网络运行中心可能使用的各种投影解决方案，包括显示墙箱体单元。 在选择采用显示器箱体单元之前，Jess Whitfield还对不同的显示解决方案进行了深入研究。

“我们打算采用DLP技术，”Whitfield说。 “我们显示的数据是高分辨率的，所以我们需要一个可以稳定地显示高品质图像的显示解决方案。 就我们的规模而言，这个解决方案还应该是性价比最高的。 箱体单元适合较小的区域，所以不需要一个专用的背投房间。”

12个显示墙箱体单元一起安装在Whitlock Group制作的一个特制黑色基座中，形成一个无缝融合的视频墙。 Whitfield希望视频墙是完全无缝融合的。 屏幕上的图像完美拼合，形成一个大画面，缝隙和边缘也必须完美拼合。 拼合效果非常完美，用手指触摸视频墙，竟然感觉不到不同箱体单元之间的物理差异。

Whitlock Group遇到了一个问题，水泥地面不够平。 他们制作了显示墙的基座，并将所有的箱体单元安装上去，但却发现地面不平，导致箱体之间有轻微的错位，无法呈现无缝融合的外观。 Whitfield很注重细节问题，他站在房间的后部，指出了箱体单元之间的错位，大多数人都能看出这些错位。 为了使显示墙箱体保持水平，有必要将显示墙拆开，针对具体情况重新设计和制作基座，使屏幕完全水平。 最后，以半毫米的间隔，将所有的屏幕安装在一起。

“由于我们重新制作底座，到9月底，才完成安装项目，”Taylor说。 “特制的基座必须重新设计，以便为箱体单元提供一个水平、稳定的表面，这个工作将在11月完成。 为了对不平坦的水泥地面进行弥补找平，花了很大的精力进行重新设计。”

最终结果是，作为整个房间焦点的屏幕，会给人留下深刻的印象。 事实上，它就象一个巨大的电脑显示器，可以让所有的操作人员共享。 Whitfield指出，更好地显示信息，有助于更有效地解决问题。

距离网络运行中心不远的地方是公司的神经中枢，这里的一个房间里放置着公司的242台服务器，包括IBM制造的18台RISC 6000服务器和4台AS/400服务器，以及约220台各种型号的Compaq服务器。 所有关于美国信贷客户的信息都存储在这些服务器上。 这个指挥中心的主要责任之一，是对数据中心进行监控。 如果出现故障，IT专家将能确定故障的位置，并迅速做出反应，以便使服务恢复到正常状态。这些服务器很封闭，与网络没有什么区别。

“服务器可以处于其它状态中，”Taylor说。 “由于服务器可以接入网络，所以对我们的确没什么影响。”

操作人员使用Christie FRC-5000虚拟显示墙控制器，可以访问和显示通常能通过美国信贷数据网络访问的任何应用。 可以根据操作人员的需要，在显示墙上打开和显示任何数量的应用，可以移动图像，调整图像大小。

对于美国信贷而言，冗余能力和可靠性非常重要，这些有助于保证系统运行的持续性。 安装在网络运行中心里的FRC-5000可以提供冗余和故障自动恢复功能，防止系统运行中断。

FRC-5000的Ultra160 SCSI RAID控制器负责管理所有的数据转换工作。 RAID（独立磁盘冗余阵列）是一种方法，内容是将信息分散到多个磁盘驱动器，增加冗余、带宽，提高硬盘损坏后恢复的速度。 电脑读取多个驱动器所共享的信息时，会把这些它们当作储存在一个大驱动器上的信息。

美国信贷的Christie FRC-5000使用一个三驱动的RAID 5配置，RAID 5是最常见的RAID类型。 如果一个驱动器出故障，另两个可以在不关闭控制器的情况下，在可以热插拔的第三驱动器上恢复数据。 这样可以防止由信息丢失而导致的服务中断。

FRC-5000的另一个特征是它采用4模块热插拔电源的标配。 如果任何一个电源出故障，系统会发出警报声，然后其余的三个模块会提供足够的电力，使控制器继续运行。 出故障的电源可以热插拔，更换很方便。

另外还有三个基座降温风扇，一直在监控之中。 如果一个风扇的速度低于优化限度，系统发出警报声，可以在不关闭控制器的情况下，对该风扇实施热更换。

虽然只使用一个控制器就够了，美国信贷仍然坚持采用两个FRC-5000控制器。 另一个是备用的，可以保持系统的可靠性。

预算上的限制对于选择什么设备当然有着重要的影响。 Whitlock Group尽量重新使用原先的控制室中的旧设备，包括Extron Crosspoint 12x8 RGBHV和立体声矩阵路由交换机，该交换机可以处理12路电脑输入信号和8路电脑输出信号。

除了用来显示来自网络的电脑图形之外，视频墙还被用来观看电视频道，如天气网络和CNN，以便监控可能影响美国信贷遍布北美的业务网络和经营场所的事件。

为了监控全球电视界的事件，Whitlock Group安装了一个Crestron ST-TUNE集成式AM/FM/TV调谐器，对电视调谐功能进行全面控制。 另外还采用了JBL LSR-25演播室参考监控扬声器，它们之所以被选中，是因为它们具有高保真和高质量的优点。 为了进行演示和查看电视资料，网络运行中心安装了一个JVC SVHS SR-TS1U录像机和一个Sony DVP-NS400D DVD播放机，以及两个RCA DSS DRD222RD卫星信号接收器。

Whitlock Group将视听设备安装在定制的滑轨支架上，并设置在黑色视频墙控制台上。 操作人员可以通过Crestron Pro2集成控制系统虚拟触摸板上的一个用户界面对设备进行控制。 选择这种遥控方式，可以使每个操作人员都能够在自己的桌面上，对视频墙上的图像进行控制。

离指挥中心几不遥的地方就是公司董事会会议室。 这个会议室有一个面对控制室的大窗户，在这里，推动美国电信发展的先进技术一览无余。 董事会会议室是一个独立的房间，通常用来举办会议，以及接待公众参观。 Whitlock Group也负责对其进行装修。 在会议室的中心位置，有一个椭圆形的桌子，在这里，人们可以看到控制室中的活动。 他们也可以观看投射在一个60英寸 x 80英寸的大型Da-Lite屏幕上的演示内容，屏幕是电动升降的，可以收缩到天花板里。 Christie LX33投影机被安装在可以通过电动控制自由伸缩的设备上，因此，在不使用时也可以将投影机藏到天花板里。

会议室和控制室是营销窗口。 分析家、客户和投资者经常前来参观这个令人印象深刻的指挥中心。 它已经成为美国信贷的宝贵工具，可以提供一个更加有效的环境，便于美国信贷对自己的网络状态进行监控。它充分表明，该公司在通过技术创新为客户提供优质服务方面处于领先地位。

“控制室对我们操作人员产生了积极影响，有助于他们更胜任自己的工作，”Whitfield说。 “以前受系统的局限，一次只能查看数量有限的信息，现在有了大屏幕，可以更好地监控总体情况。 他们现在可以根据需要解决的问题更灵活地调整和排列屏幕上的图象。 我们已经接待了许多参观者，控制室给所有的人都留下了深刻的印象。 它的确与众不同。”